Expéditions

Origine et préparation des commandes

Les commandes sont expédiées depuis la République de Saint-Marin. La préparation et l'expédition sont confiées à Syslogistic s.r.l., Strada dell’Assenzio 17, Serravalle.

Les commandes reçues avant 14h00, du lundi au vendredi, sont traitées le jour même. Les commandes reçues après cette heure ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant. L'heure indiquée est l'heure locale de Saint-Marin.

Délais de livraison

À partir de l'expédition, les délais de transit estimés sont :

• Italie : 1–2 jours ouvrables.
• Îles et zones difficiles d'accès : 2–3 jours ouvrables.
• Autres pays de l'Union Européenne : 2–6 jours ouvrables.

Les délais de transit s'ajoutent au temps de préparation de la commande. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont pas comptés comme des jours ouvrables.

Pays de l'UE desservis

Nous expédions en Autriche, Belgique, Bulgarie, Tchéquie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie.

Frais d'expédition

• Italie : 5,90 € — gratuite pour les commandes de 49 € ou plus.
• Union Européenne : 14,90 € — gratuite pour les commandes de 99 € ou plus.

Suivi

Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur (BRT, GLS ou DHL). Vous pourrez suivre la livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Livraison manquée

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et tente une deuxième livraison le jour suivant. Après deux tentatives infructueuses, le colis reste en instance pendant 5 jours ouvrables.

Vous avez besoin d'aide ?

Pour tout problème avec votre expédition, écrivez-nous à supporto@nutralab.life en indiquant le numéro de commande.