Supporto
Resi e rimborsi
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Qui ti spieghiamo come effettuare un reso e ricevere il rimborso.
Diritto di recesso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come effettuare un reso
- Scrivi a supporto@nutralab.life indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
- Riceverai entro 24 ore lavorative le istruzioni per la restituzione. Salvo diversa indicazione nelle istruzioni, l'indirizzo per i resi è: NUTRALAB S.r.l., Via Fondo Ausa 78, 47891 Dogana, Repubblica di San Marino.
- Imballa i prodotti integri, nella confezione originale, sigillati e non utilizzati.
- Spedisci il pacco con corriere tracciato a tue spese.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso (entro 5 giorni lavorativi), procediamo con il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'accredito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario.
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto arrivato danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna a supporto@nutralab.life allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.
Esclusioni
Per motivi igienici, non sono accettati resi di prodotti aperti, manomessi o privi di sigillo originale.
